|
Home> Usluge>Softver>IPTSTAT |
| Softver - IPTStat softver za tarifiranje |
| Kompletno praćenje i kontrola troškova telefonskih poziva |
| |
| U savremenim uslovima poslovanja, jedan od prioritetnih zadataka svakog menadžera je praćenje svih troškova procesa rada. Može se čak reći da je lociranje i redukovanje nepotrebnih troškova, često glavni ključ za uspeh u poslovanju. Troškovi telefonskih razgovora su jedan od stalnih i neminovnih troškova poslovanja. Što je firma veća i što ima više zaposlenih, to je i obim telefonskog saobraćaja veći, a samim tim i troškovi. Koliko je menadžera svakog meseca frustrirano visinom telefonskog računa koji jednostavno mora da se plati, a da pritom ne znaju zašto je račun tako visok. Izveštaji koji mogu da se dobiju od Telekoma su po pravilu glomazni i nepraktični za analizu strukture ostvarenih razgovora.
Korišćenjem IP telefonije, pruža se mogućnost za drastično smanjenje troškova i potpuni uvid u njihovu strukturu. Firme koje imaju dislocirane organizacione jedinice, a poseduju WAN mrežu, prelaskom na IP telefoniju troškove internih telefonskih razgovora praktično svode na nulu. Pored toga, mogućnosti za dodatne uštede se tu ne završavaju. Analizom strukture ostvarenih telefonskih razgovora dolazi se do informacija koliko je u ukupnim troškovima učešće „poslovnih“, a koliko „privatnih“ razgovora, koliko je bilo poziva preko mobilnog, a koliko preko fiksnog servis operatera i slično. |
| |
IPT Stat softver omogućava svim korisnicima Cisco IP telefonije jednostavno praćenje i analizu kompletnog telefonskog saobraćaja u firmi, odnosno potpunu kontrolu telefonskih troškova. Korišćenjem IPT Stat-a dobija se mogućnost uvida u sve eksterne i interne:
- ostvarene pozive
- primljene pozive
- propuštene pozive
|
 |
 |
Selekcija pregleda telefonskih poziva može da se dobije po različitim kriterijumima, kao što su:
- korisnički definisan period (izbor početnog i krajnjeg datuma perioda)
- pregled za određeni lokal ili za sve lokale
- pregled za jednog ili za sve korisnike
Pristup svim pozivima je jednostavan i brz, nezavisno od toga da li se traži neki jučerašnji ili prošlogodišnji poziv.
Prikazani parametri za svaki pojedinačni poziv su:
- Pozivni i pozvani telefonski broj
- Datum i tačno vreme poziva
- Trajanje poziva (u sekundama)
- Broj impulsa za domaće pozive
- Broj minuta za međunarodne pozive
- Naziv mesta za domaće međugradske pozive
- Naziv zemlje za međunarodne pozive
- Cena razgovora
|
| Implementacija tarifnog sistema Telekoma |
| |
| Jedna od značajnih karakteristika IPT Stat-a je da je u izračunavanjau troškova svakog pojedinačnog poziva iskorišćen kompletan tarifni sistem Telekoma sa svim njegovim specifičnostima, kao što su različite cene za periode jakog i slabog saobraćaja, različite cene za međugradske zone, kao i različite cene za kompletan međunarodni zonski sistem (od Albanije i Andore do Zelenortskih ostrva i Zimbabvea). Ovi parametri tarifnog sistema se unose od strane korisnika (administratora) i ukoliko Telekom eventualno promeni svoje tarife, ti parametri se takođe veoma jednostavno menjaju. |
|
| |
| Statistički izveštaji |
| |
IPT Stat ima mogućnost dobijanja najrazličitijih statističkih izveštaja, koji pružaju detaljne informacije o strukturi ostvarenih i primljenih poziva. Svi izveštaju mogu da se dobiju u tabelarnoj ili grafičkoj formi u vidu histograma ili statističkih pitica. Standardni paket statističkih izveštaja obuhvata:
- Top korisnike (najveći korisnici po vremenu, impulsima, ceni razgovora)
- Troškovnu strukturu ukupnih poziva (fiksni, mobilni, međugradski, međunarodni) za pojedinog ili za sve korisnike
- Statistiku mobilnih (po različitim operaterima) međugradskih (po gradovima) ili međunarodnih (po državama) poziva
- Sumarne periodične izveštaje po korisnicima
Statistiku primljenih poziva po IVR aplikacijama korisnika |
| |
|
|
|
 |
Treba napomenuti da je na zahtev korisnika moguće proširiti ili predefinisati standardni paket statističkih izveštaja na osnovu specifičnih potreba korisnika. |
|
|
|
